le 07/09/2020
Avec le visage caché à moitié par le masque, la façon d'interagir change. Les salariés sont obligés d'adapter leurs relations de travail.
Pour les salariés de la restauration, le port du masque obligatoire change leur rapport à la clientèle et met selon eux une «barrière» avec le client.
Jean-Louis Nandrino, professeur de psychopathologie, le confirme : le port du masque altère les relations sociales, car au-delà des mots, les informations du visage disent beaucoup.
Si l'épidémie perdure, ce spécialiste pense que l'on pourrait développer de nouveaux moyens de communication non verbale, que ce soit à travers la gestuelle ou les expressions du haut du visage.
